- Chaseのクレジットカードを電話で解約したい
- 英語を使って電話でやり取りするのが億劫
Chaseのクレジットカードを電話で解約する際に、何を聞かれて何を答えたかが分かるように解説した記事です。
英語の電話って結構不安ですよね。特に相手が早口だとついていくのが大変です。でも心配しないでください。
自動音声で流れる文言やカスタマーサービスとのやり取りを記事にしましたので、英語でのやり取りが不安な人は是非参考にしてもらえればと思います。
- 帰任に伴いChase Sapphire Preferredを解約
- 持っていると年会費が$95かかる
- 電話をかけ自動音声の指示に従って進める
- 電話でカスタマーサービスと英語でやり取りする
それでは最後までお付き合いください。
Chaseのクレジットカードを解約する方法
💳アメリカ駐在員のアクションアイテム・・・それは日系のクレジットカードを卒業し、米系のクレジットカードを作ることです。
しかし海外駐在員の海外暮らしは期間限定です。
いずれ帰任する時が訪れ年会費がかかるクレジットカードは、解約することになります。
解約作業自体はそんなに難しくありませんが、英語でのやり取りが発生する為、少し気合を入れて臨む必要があります。
過去にChaseのクレジットカードの詳細を解説した記事も書いていますので、興味のある方は読んでみて下さい。
Chase Sapphire Preferredを解約しました
出展：Chase
🛫帰任が決まりアメリカ駐在中大変お世話になった、Chase Sapphire Preferredとお別れする時がやってきました。
このカードは入会特典が凄まじいので作ったのですが、年会費がかかる為帰任時には解約するつもりでいました。
💳Chase Sapphire Preferred クレジットカードの解約は、Chaseに電話して解約したい旨をカスタマーサービスに伝えます。
次のパートで私がChaseの人とやり取りした会話を書いていきますので、是非参考にしてもらえればと思います。
【実録】Chaseと電話で解約のやり取り
☎このパートでは、私が実際に電話でChase Sapphire Preferred クレジットカードを解約した方法を解説します。
Chaseはアメリカの企業ですので、日系の銀行の様に日本語対応・・・なんてサービスはありません。
なので自動音声の英語を聞き取り、カスタマーサービスの人と英語で会話する必要があります。
アレコレ言われますが、とにかく解約の意思を伝えれば良いので気合で乗り切りましょう！
まずは自動音声の英語と戦います
ここからは実際の解約手続きを解説していきます。
☎まず Chase Sapphire Preferred クレジットカードの裏面にある番号に電話をかけます。
電話が繋がりしばらく待っていると自動音声から指示が出ます。
和訳：16桁のクレジットカード番号を入力して下さい。
上記メッセージが出たら、16桁のクレジットカード番号を入力して下さい。
和訳：郵便番号を入力して下さい。
その後上記の様に聞かれますので、6桁の郵便番号を入力してください。
次に各種サービスを選択するメッセージが流れます。
和訳：クレジット残高、利用可能なクレジット照会は1を押して下さい。
このメッセージはスルーして下さい。
和訳：支払い方法、電話でのお支払いは2を押して下さい。
このメッセージもスルーです。
和訳：最近の取引、最近の購入に関する問い合わせは3を押して下さい。
これもスルーです。
和訳：ピンコードの問い合わせ、旅行の予定、出費の予定、他のアカウントへのアクセスは4を押して下さい。
こちらもスルーです。
和訳：これらのメッセージを繰り返す場合は7を押して下さい。
これもスルーして下さい。
和訳：カスタマーサービスと話したい方は0(ゼロ)を押して下さい。
やっと出てきました・・・0(ゼロ)を入力して下さい。
和訳：お客様により良いサービスを提供する為、カード裏面、サインがある箇所の横にある3桁の番号を入力して下さい。
💳カード裏面の3桁の番号(CVV)を入力して下さい。
和訳：迅速な対応をお求めの方はスターキー＊を入力して下さい。お支払い、カードの交換、ご利用明細確認は自動音声システム、Chaseのスマホアプリ又はChaseのWEBサイトにて対応可能です。
解約するのが目的なので、このままカスタマーサービスにつながるまで待ちましょう。
次にアメリカ人の速い英語と対峙します
さあ、ここからはChaseのカスタマーサービスと英語でやり取りすることになります。
和訳：お電話ありがとうございます。ChaseカードサービスのAnaです。お名前を教えていただけますか？
和訳：私はShine Kaiと申します。
和訳：ありがとうごいざます、Kaiさん。あなたのアカウントを画面上に出しますね。
和訳：Sapphire Preferred カードの件ですね。今日はどの様なご用件でしょうか？
和訳：え～と、このクレジットカードをキャンセルしたいのですが。
和訳：それは残念です。解約する理由をお聞きしても良いでしょうか？
和訳：以前ほどこのカード使わなくなったんです。
和訳：お客様、私たちはSapphire preferred cardにスーパーでのお買い物でポイントが多く貯まる特典や様々なポイント交換方法など、あらたな特典を追加したんですよ。これらの特典をフル活用する検討はされましたか？
カスタマーサービスによりますが、解約を引き止めようとされる場合があります。負けずに解約一点張りでいきましょう！
和訳：え～と、それは分かっているんですけど、最近このカード使わないし今後も使いませんので。
和訳：そうですか・・・それは残念です。Sapphireカードを解約する前に、Sapphireカードのポイントをあなたがお持ちのMariottカードに移行しますか？そうすればポイント失いませんよ。
和訳：はい、お願いします。
和訳：承知しました、では解約手続きを致します。
和訳：ありがとうございます。
和訳：注意点がございまして、ポイント使用するのに30日間猶予がございます。しかしたった今Sapphireカードを解約し残りのポイントをMariottカードに移行しましたので、特に何もする必要ございません。
和訳：完璧です。ありがとうございます。
和訳：他に質問などございますでしょうか？
和訳：いいえ、大丈夫です。対応頂きありがとうございました。
和訳：どういたしまして、良い一日を！
和訳：さようなら
ふ～・・・お疲れさまでした。
Chaseのクレジットカード解約まとめ
💳今回はChase Sapphire Preferredクレジットカードを、電話で解約する方法について解説しました。
- 駐在員は帰任時にクレジットカードを解約
- Chase Sapphire Preferredを解約
- 【実録】Chaseと電話で解約のやり取り
- まずは自動音声の英語と戦う
- 気合でアメリカ人の速い英語と対決
英語を使って電話するのしんどいですよね～、私も未だに英語の電話は得意ではなく少し緊張します。
とは言え、クレジットカードの解約は会話の型が決まっているので、ネイティブスピーカーとの雑談よりは遥かに楽です。
少しトリッキーな部分もありますが、前述の通り『解約する』がミッションですので、そこだけブレなければ大丈夫ですよ。
この記事が読者さんのお役に立てばメッチャ嬉しいです。
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