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Chaseのクレジットカードを解約する方法【Chase Sapphire Preferred編】

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シャイン
シャイン
日系メーカーに勤務しているShine(@Lazy_Kaishine)です。アメリカ駐在を7年経験し、現在は日本で事業企画部門の管理職をやっています。

シャチョウ
シャチョウ
  • Chaseのクレジットカードを解約したい
  • 解約する際英語でのやり取りが不安

Chaseのクレカ解約に関する悩み
  • Chaseのクレジットカードを電話で解約したい
  • 英語を使って電話でやり取りするのが億劫

これらの悩みを解決する記事を書きました。

この記事を読めばChaseのクレジットカードを電話で解約する際に、何を聞かれて何を答えたが分かるようになります。

☎自動音声で流れる文言やカスタマーサービスとのやり取りを書いたので、英語でのやり取りが不安な人は是非参考にしてもらえればと思います。

それでは最後までお付き合いください。

Chaseのクレジットカードを解約する方法

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💳アメリカ駐在員のアクションアイテム・・・それは日系のクレジットカードを卒業し、米系のクレジットカードを作ることです。

しかし海外駐在員の海外暮らしは期間限定です。

いずれ帰任する時が訪れ年会費がかかるクレジットカードは、解約することになります。

解約作業自体はそんなに難しくありませんが、英語でのやり取りが発生する為、少し気合を入れて臨む必要があります。

過去にChaseのクレジットカードの詳細を解説した記事も書いていますので、興味のある方は読んでみて下さい。

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Chaseのクレジットカードを入手しよう【アメリカ駐在員ご用達】『アメリカでおすすめのクレジットカードはどれ?』、『アメリカのクレジットカードは何がすごいの?』、『Chaseのクレジットカードを持つメリットは何?』これらの疑問に答える記事を書きました。これからアメリカ駐在員として働く人、アメリカに住んでいてアメリカのクレジットカードに興味がある人に読んでもらいたいです。...

Chase Sapphire Preferredを解約しました

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出展:Chase

🛫帰任が決まりアメリカ駐在中大変お世話になった、Chase Sapphire Preferredとお別れする時がやってきました。

このカードは入会特典が凄まじいので作ったのですが、年会費がかかる為帰任時には解約するつもりでいました。

💳Chase Sapphire Preferred クレジットカードの解約は、Chaseに電話して解約したい旨をカスタマーサービスに伝えます。

次のパートで僕がChaseの人とやり取りした会話を書いていきますので、是非参考にしてもらえればと思います。

【実録】Chaseと電話で解約のやり取り

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☎このパートでは、僕が実際に電話でChase Sapphire Preferred クレジットカードを解約した方法を解説します。

Chaseはアメリカの企業ですので、日系の銀行の様に日本語対応・・・なんてサービスはありません。

なので自動音声の英語を聞き取り、カスタマーサービスの人と英語で会話する必要があります。

アレコレ言われますが、とにかく解約の意思を伝えれば良いので気合で乗り切りましょう!

まずは自動音声の英語と戦います

ここからは実際の解約手続きを解説していきます。

☎まず Chase Sapphire Preferred クレジットカードの裏面にある番号に電話をかけます。

電話が繋がりしばらく待っていると自動音声から指示が出ます。

自動音声
自動音声
Please enter your full 16 digit credit account number.

和訳:16桁のクレジットカード番号を入力して下さい。

上記メッセージが出たら、16桁のクレジットカード番号を入力して下さい。

 

自動音声
自動音声
“Please enter your zip code.”

和訳:郵便番号を入力して下さい。

その後上記の様に聞かれますので、6桁の郵便番号を入力してください。

 

次に各種サービスを選択するメッセージが流れます。

自動音声
自動音声
For balance and available credit, press 1.

和訳:クレジット残高、利用可能なクレジット照会は1を押して下さい。

このメッセージはスルーして下さい。

 

自動音声
自動音声
For payment information or make a payment by phone free of charge, press 2.

和訳:支払い方法、電話でのお支払いは2を押して下さい。

このメッセージもスルーです。

 

自動音声
自動音声
For recent transaction, questions about recent purchase or statement information, press 3.

和訳:最近の取引、最近の購入に関する問い合わせは3を押して下さい。

これもスルーです。

 

自動音声
自動音声
For pin request, to notify us of upcoming travel or spending or to access another account, press4.

和訳:ピンコードの問い合わせ、旅行の予定、出費の予定、他のアカウントへのアクセスは4を押して下さい。

こちらもスルーです。

 

自動音声
自動音声
To repeat these choices, press 7.

和訳:これらのメッセージを繰り返す場合は7を押して下さい。

これもスルーして下さい。

 

自動音声
自動音声
To speak with a customer service specialist, please press 0 at any time.

和訳:カスタマーサービスと話したい方は0(ゼロ)を押して下さい。

やっと出てきました・・・0(ゼロ)を入力して下さい。

 

自動音声
自動音声
To help our specialist better assist you, please enter the last 3 digits printed on the signature panel on the back of your card.

和訳:お客様により良いサービスを提供する為、カード裏面、サインがある箇所の横にある3桁の番号を入力して下さい。

💳カード裏面の3桁の番号(CVV)を入力して下さい。

 

自動音声
自動音声
For faster service, press star to reach out to the automated system or use the chase mobile app or visit at Chase.com to make a payment, replace your card or get a transaction. Again press star to reach out to the automated system.

和訳:迅速な対応をお求めの方はスターキー*を入力して下さい。お支払い、カードの交換、ご利用明細確認は自動音声システム、Chaseのスマホアプリ又はChaseのWEBサイトにて対応可能です。

解約するのが目的なので、このままカスタマーサービスにつながるまで待ちましょう。

次にアメリカ人の速い英語と対峙します

さあ、ここからはChaseのカスタマーサービスと英語でやり取りすることになります。

シャイン
シャイン
人にもよりますが、早口の人に当たることも結構な確率であるので、気合入れていきましょう!

 

Chase
Chase
Thank you for calling Chase card services, my name is Ana. May I have your name please?

和訳:お電話ありがとうございます。ChaseカードサービスのAnaです。お名前を教えていただけますか?

シャイン
シャイン
My name is Shine Kai.

和訳:私はShine Kaiと申します。

Chase
Chase
Thank you Mr. Kai. Let me bring your account up here.

和訳:ありがとうごいざます、Kaiさん。あなたのアカウントを画面上に出しますね。

Chase
Chase
Alright, I do have the Sapphire Preferred card here, how may I help you today?

和訳:Sapphire Preferred カードの件ですね。今日はどの様なご用件でしょうか?

シャイン
シャイン
Well, I’d like to cancel the credit card.

和訳:え~と、このクレジットカードをキャンセルしたいのですが。

Chase
Chase
Oh, I’m so sorry to hear that. May I ask the reason why?

和訳:それは残念です。解約する理由をお聞きしても良いでしょうか?

シャイン
シャイン
Because I am not using the credit card as much as I used to.

和訳:以前ほどこのカード使わなくなったんです。

Chase
Chase
Well, we added new features to the Sapphire preferred card like earning extra rewards on groceries and different ways to redeem your points. Did you consider taking advantage of any of those?

和訳:お客様、私たちはSapphire preferred cardにスーパーでのお買い物でポイントが多く貯まる特典や様々なポイント交換方法など、あらたな特典を追加したんですよ。これらの特典をフル活用する検討はされましたか?

カスタマーサービスによりますが、解約を引き止めようとされる場合があります。負けずに解約一点張りでいきましょう!

シャイン
シャイン
Well, I understand that but currently I don’t use it and I’m not going to in the future either.

和訳:え~と、それは分かっているんですけど、最近このカード使わないし今後も使いませんので。

Chase
Chase
Alright, I am sorry that you want to leave Sapphire. Before I close it out, did you want to move the available points from your Sapphire card to your marriott card so you don’t lose that?

和訳:そうですか・・・それは残念です。Sapphireカードを解約する前に、Sapphireカードのポイントをあなたがお持ちのMariottカードに移行しますか?そうすればポイント失いませんよ。

シャイン
シャイン
Yes, please.

和訳:はい、お願いします。

Chase
Chase
Alright let me go ahead and get that done for you.

和訳:承知しました、では解約手続きを致します。

シャイン
シャイン
Thank you.

和訳:ありがとうございます。

Chase
Chase
Alright, just a reminder, you have up to 30 days to redeem the rewards but I got the sapphire card closed out and everything will be moved over to your marriott card.

和訳:注意点がございまして、ポイント使用するのに30日間猶予がございます。しかしたった今Sapphireカードを解約し残りのポイントをMariottカードに移行しましたので、特に何もする必要ございません。

シャイン
シャイン
Perfect, thank you.

和訳:完璧です。ありがとうございます。

Chase
Chase
Alright, Any other questions that I can help you with?

和訳:他に質問などございますでしょうか?

シャイン
シャイン
No, I’m good. Thank you so much for your help.

和訳:いいえ、大丈夫です。対応頂きありがとうございました。

Chase
Chase
You’re welcome. Have a great day!

和訳:どういたしまして、良い一日を!

シャイン
シャイン
You too. Bye.

和訳:さようなら

ふ~・・・お疲れさまでした。

英語ができるに越したことはない

最近はWEBで完結することが多いのですが、とはいえ英語圏で生活していると未だに電話を使って英語でやり取りするケースが出てきます。

やっぱり英語は出来るにこしたことはないです。

海外に住んでいる或いは、これから海外に住む予定がある人で英語に不安がある人は、手軽に英会話が学べるオンライン英会話で英語を磨きましょう。

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過去にネイティブキャンプに関する記事も書いていますので、興味のある方は是非読んでみて下さい。

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Chaseのクレジットカード解約まとめ

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💳今回はChase Sapphire Preferredクレジットカードを、電話で解約する方法について解説しました。

Chase Sapphire Preferredを解約する方法
  1. 駐在員は帰任時にクレジットカードを解約
    • Chase Sapphire Preferredを解約
  2. 【実録】Chaseと電話で解約のやり取り
    • まずは自動音声の英語と戦う
    • 気合でアメリカ人の速い英語と対決

英語を使って電話するのしんどいですよね~、僕も未だに英語の電話は得意ではなく少し緊張します。

とは言え、クレジットカードの解約は会話の型が決まっているので、ネイティブスピーカーとの雑談よりは遥かに楽です。

少しトリッキーな部分もありますが、前述の通り『解約する』がミッションですので、そこだけブレなければ大丈夫ですよ。

この記事が読者さんのお役に立てばメッチャ嬉しいです。

 

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ABOUT ME
Shine
アメリカ駐在を7年経験した後、現在は事業企画部門の管理職として働く40代の会社員です。海外営業や海外駐在員として働いて得た経験やスキルを発信します。多くの読者さんに海外ビジネスのことを知ってもらいたいです。